En SUN-SHADE, estamos comprometidos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra para todos nuestros modelos de lentes de sol. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra garantía:
1. ¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación:
Defectos de fabricación en la montura o lunas.
Imperfecciones visibles en el producto al momento de la entrega.
❌¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre el desgaste por el uso diario, como:
Daños por caídas, golpes o mal uso.
Rayaduras en las lunas causadas por manipulación inadecuada.
Pérdida o robo del producto.
Desgaste normal:
Decoloración natural de la montura.
Aflojamiento de las bisagras por el uso continuo.
Pero no te preocupes 🙌
Con tu compra te regalamos un mini destornillador (plano y estrella) + tornillo o tuerca de repuesto (según tu modelo),
para que puedas ajustar o reemplazar fácilmente alguna pieza de tu montura cuando lo necesites.
Modificaciones no autorizadas:
Reparaciones realizadas por terceros o alteraciones en el diseño original del producto.
2. Condiciones para hacer válida la garantía:
Presentar el comprobante de compra original.
El producto debe estar en su empaque original o en condiciones adecuadas para su evaluación.
La garantía solo es válida para el comprador original y no es transferible.
3. Proceso para reclamos de garantía:
Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp.
Proporciona una descripción del problema junto con fotos del producto. Nuestro equipo evaluará la situación y te informará si el daño está cubierto por la garantía. En caso de aprobación, repararemos el producto o lo reemplazaremos sin costo adicional.
Nota:
SUN-SHADE se reserva el derecho de determinar si el daño está cubierto por la garantía. Si el producto no califica, ofreceremos opciones de reparación o reemplazo con un costo adicional.
Estamos aquí para ayudarte a disfrutar al máximo de tus lentes.
¡Gracias por elegirnos!
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